교환/반품/환불 안내
- 상품 수령 후, 불량/교환 및 반품 시 카카오톡 플러스 친구 COSRA(코스라)로 접수 부탁드립니다.
- 카드 결제 취소 시 영업일 기준 3-5일 정도 소요되며, 접수 이후 처리 진행은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
- 가상계좌 입금 건의 경우 영업일 기준 5-7일 정도 소요됨을 양해 부탁드립니다.
- 상품표기가 되어있지 않은 제품에 하자가 있는 경우 동일 모델로 무상 교환해 드리며, 제품의 제조하자시 소비자분쟁 해결기준(공정거래위원회고시)에 따라 수리가 가능합니다(소비자 과실 또는 타 업체 수리로 인한 하자 발생 제외).
 - 전선 및 목재 등 재단이 들어가는 일부 품목은 주문확정시 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 추가 문의 발생 시 카카오톡 플러스 친구 COSRA(코스라)로 연락주세요.
 
교환 및 반품이 가능한 경우
 - 상품불량이나 파손의 접수 또는 고객 변심에 의한 반품 접수는 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 또는 카카오톡 플러스 친구 COSRA(코스라)로 접수하여 반품/교환 의사를 밝혀 주셔야 합니다
 - 고객 변심에 의한 반품이신 경우, 포장비용 및 왕복 택배비를 고객님이 부담해야 합니다.
    (제품의 박스의 수량과 크기에 따라 배송비가 차등부과 될 수 있습니다.)
 - 불량 파손 제품은 제품 수거 이후 원활하게 처리 가능하며, 제품을 폐기하실 경우 환불 교환이 되지 않습니다.
 - 반품 시 처음 포장되었던 파손 방지 용품들로 포장이 되지 않아 파손된 경우, 파손 정도에 따라 고객님께서 부담해야 합니다.
 
교환 및 반품이 불가능한 경우(교환 및 반품안내)
- 제조와 도금을 거치는 부속들은 전부 수작업으로 이뤄지기 때문에 제품 성형 과정 중 고정하기 위해 발생되는 자국이나 도금 과정 중에 생기는 얼룩과 스크래치는 반품과 교환 사유가 되지 않으니 양해 부탁드립니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
 - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 한번이라도 조립 및 설치하셨던 경우나 소비자의 주문제작인 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
 - 전구제품은 Box가 없을 시 교환 및 반품이 불가능 합니다.
 
 ※ 고객 단순 변심으로 인한 교환, 반품은 수령일부터 7일 내로 접수해 주셔야 하며, 고객 부담 택배비 6,000원 결제 후 접수가 이뤄집니다(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함).