교환 및 반품안내

- 상품표기가 되어있지 않은 제품에 하자가 있는 경우 동일 모델로 무상 교환해 드리며,
   제품의 제조하자시 소비자분쟁 해결기준(공정거래위원회고시)에 따라 수리가 가능합니다.
  (소비자 과실 또는 타업체 수리로 인한 하자 발생 제외)
- 전선 및 목재등 재단이 들어가는 일부 품목은 주문확정시 교환 및 반품이 불가능합니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품불량이나 파손의 접수 또는 고객 변심에 의한 반품 접수는
   고객센터로 반품/교환 의사를 밝혀주셔야합니다
- 고객변심에 의한 반품이신 경우, 포장비용 및 왕복 택배비를 고객님이 부담하셔야합니다.
   (제품의 박스의 수량과크기에 따라 배송비가 차등부과 될 수 있습니다.)
- 불량 파손 제품은 제품 수거 이후 원활하게 처리 가능하며,
   제품을 폐기하실 경우 환불 교환이 되지 않습니다.
- 반품시 처음 포장되었던 파손 방지 용품들로 포장이 되지 않아 파손된 경우
   파손 정도에 따라 고객님께서 부담하셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 코스라에서 제조와 도금을 거치는 부속들은 전부 수작업으로 이루어지기때문에

   제품 성형과정중 고정하기 위해 발생되는 자국이나 도금과정중에 생기는 얼룩과 스크래치는 반품과 교환 사유가 되지 않으니 양해부탁드립니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

- 한번이라도 조립 및 설치하셨던 경우나 소비자의 주문제작인 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
   (전선 or 목재 주문제작 상품은 취소 또는 환불이 불가합니다.)
- 전구제품은 전구 Box가 없을시 교환 및 반품이 불가능 합니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)